人間関係を円滑にする力が病院を良くする

病院の人間関係円滑あれこれ

本サイトでは、病院は人間関係が円滑になることで患者にとってもそこで働く医師や看護師、介護士達にとってもより良い場所になるという趣旨にて情報提供を行っています。医師は治療技術だけでなく患者の不安を取り払えるような力が求められていますし、看護師には自分の意見も周囲の意見も尊重できるような力が必要です。また介護士もただ介護をするのではなく、相手に合わせて適切な介護を行う力が求められているのです。

カテゴリー紹介

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  医療の質を高めるために

  一般的に認識されている以上に、病院の医療の質は病院内の人間関係の良し悪しから影響を受けます。まず、人間関係が悪ければ病院内で相互の指摘が成り立たず、ケアレスミスが重大な事故にまで至ってしまいます。また人間関係の悪化は必然的に離職率を上げてしまうので、そうなりますと人材が育ちませんし、病院内の情報共有体制や院内感染の防止といった各種リスクへの対策体制も根付きません。このような理由から人間関係の悪化は医療の質の低下に繋がってしまうのです。

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  医師のための人間関係構築法

  医療行為を行う病院では、基本的に医師がその構造の中心に立ちます。ですので、病院内の人間関係を良くし適切な医療の質の担保と働く人達の満足度の向上のためには、医師の人間関係構築能力が一定以上のレベルで保たれていることが極めて重要な要素になります。また医師自身も、医師としてのキャリアを積み上げていく上で医局内での人間関係だったり、ソリの合わない上司や先輩との人間関係という問題が生じますので医師個人のためにも人間関係構築力が重要になります。

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  看護師のための人間関係構築法

  病院の中でも看護師は在職者数が多く、その場の雰囲気に大きな影響を与えます。看護師の人間関係構築力もとても重要といえるでしょう。また特に看護師の立場であれば、医師との適切な協働体制を構築することや同僚との間でお互いの考え方の違い、すなわち看護観の違いを乗り越えていくことが大切になります。そのためにも自分の意見を主張するだけではなく、相手の意見も引き出し適切な合意形成に至れるような力も重視しましょう。

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  介護士のための人間関係構築法

  病院で働く介護士はどうしても病院内の中でも立場が弱くなってしまいがちであり、ともすれば本人も卑屈になってしまい、そのために余計なストレスを感じてしまいます。しかし、例えば患者のメンタル面に沿ったケアなどは介護士でなければできないことが多いです。また、医療行為を行う病院での仕事ということを正しく理解し患者の健康管理にも配慮をすることで、医師や看護師と同じ目線に立って仕事ができるでしょう。目線を揃えて物事を見ることは信頼関係の基礎になります。

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  医療業界を目指すなら

  医療業界は治療技術だけではなく人間関係の構築能力が強く求められる業界です。患者から信頼を得るためには明るい態度や相手が安心するような話の聞き方が大切ですし、同僚との意見の食い違いを乗り越えるためには適切に主張し、また適切に相手の主張を引き出せるようなスキルも求められます。そしてこれらのコミュニケーションスキルのポイントは相手に合わせること、相手の立場になって事情や気持ちを汲み取れることが重要なのです。